০৪. মূল্য নির্ধারণ, উপলব্ধতা এবং অর্ডার প্রসেসিং

সমস্ত মূল্য বাংলাদেশী টাকা (বিডিটি) তে উল্লেখ করা হয় এবং মূল্য সহ ভ্যাট সহ সাইটে বিক্রেতা দ্বারা উল্লেখ করা হয়। আপনার শপিং কার্টে আইটেমগুলির মূল্য সবসময় আইটেমের পণ্যের বিস্তারিত পৃষ্ঠায় প্রদর্শিত সর্বশেষ মূল্যকে প্রতিফলিত করবে। দয়া করে মনে রাখবেন যে, আইটেমটি আপনি আপনার কার্টে প্রথমবারে রাখতে যখন প্রদর্শিত মূল্য থাকে, তখন ঐ সময়ে প্রদর্শিত মূল্যটি সংরক্ষণ করে না। আপনি আপনার কার্টে আইটেম রাখা মূল্য নিশ্চিত করে না। এছাড়াও এমন হতে পারে যে একটি আইটেমের মূল্য আপনি এটি আপনার বাস্কেটে রাখার সময় এবং আপনি এটি ক্রয় করার সময় মধ্যে কমে যায়।

আমরা আমাদের সাইটে বা অন্য ওয়েবসাইটে যে কোনও বিক্রেতা দ্বারা বিক্রিত কোনও আইটেমের জন্য মূল্য ম্যাচিং প্রদান করি না।

আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের সাইটে সবচেয়ে নির্ভুল মূল্য তথ্য প্রদান করার দিকে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ; তবে, ত্রুটির ঘটনা সম্ভব, যেমন, একটি আইটেমের মূল্যটি সাইটে সঠিকভাবে প্রদর্শিত না হওয়ার ক্ষেত্রে। এমনকি, আমরা অর্ডার প্রত্যাখ্যান বা বাতিল করার অধিকার রাখি। আইটেম ভুলমুল্যায় বিক্রিত হওয়ার সুযোগে, আমরা আমাদের নিজের সিদ্ধান্তে আপনাকে নির্দেশিকা জানার জন্য আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারি বা আপনার অর্ডার বাতিল করতে এবং এমন বাতিলের তথ্য আপনাকে জানিয়ে দেওয়ার অধিকার রাখি। এমন প্রত্যাখ্যানের ক্ষেত্রে, আমরা যেকোনও অর্ডার প্রত্যাখ্যান বা বাতিল করার অধিকার রাখি যা অর্ডারটি নিশ্চিত করা হয়েছে কিনা তা কেবলমাত্র বিবেচনা করে আবেগ প্রক্রিয়ায় থাকে এবং আপনার পূর্বমুলতন প্রক্রিয়া হয়েছে কিনা তা ব্যতিত করে। এমন প্রক্রিয়ার ক্ষেত্রে, আমাদের ফেরত নীতি প্রযোজ্য হবে। দয়া করে মনে রাখবেন যে, কাহন প্রত্যাবর্তনের প্রতিশত অধিকার রাখে। সাধারণত প্রত্যাবর্তনের পরিমাণ গ্রাহক দ্বারা পরিশোধিত মূল্যের উপর ভিত্তি করে গণনা করা হয়, যেখানে কোনও ধরনের ছাড় এবং পরিবহন শুল্ক কেটে নেওয়া হয়।

আমরা সাইটে উল্লিখিত পণ্যের উপলব্ধতা তথ্য তালিকাভুক্ত করি, প্রতিটি পণ্যের তথ্য পৃষ্ঠায়ও। ওই পৃষ্ঠায় বা অন্যান্য সাইটে যা আমরা বলি, সেগুলির বাইরে আমরা উপলব্ধতা সম্পর্কে আরও বিস্তারিত হতে পারি না। দয়া করে মনে রাখবেন যে, প্রেরণ আনুমানিক মাত্র। এগুলি নিশ্চিত প্রেরণ সময় নয় এবং এমন হিসাবে বিশ্বাস করা উচিত নয়। আমরা আপনার অর্ডার প্রসেস করার সময়, আপনাকে ইমেল বা এসএমএসের মাধ্যমে তথ্য প্রদান করবো যদি কোনও পণ্য অপ্রাপ্য হয়।

দয়া করে মনে রাখবেন যে, বিভিন্ন কারণে অনেক সময় একটি অর্ডার প্রসেস করা সম্ভব হয় না। সাইটটি যে কোনও সময়ে যে কোনও কারণে অর্ডার অস্বীকার বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আমরা অর্ডার গ্রহণের আগে আপনার থেকে অতিরিক্ত যাচাইকরণ বা তথ্য প্রদানের অনুরোধ করতে পারি, যেমন ফোন নম্বর এবং ঠিকানা, এখানে অনুমোদন করার আগে।

ক্রেডিট বা ডেবিট কার্ড দ্বারা প্রদানের যেকোনো প্রকার প্রতারণা হতে বিরত থাকার জন্য, আমরা পণ্য প্রদানের আগে আপনার অর্থ প্রদানের তথ্যের বৈধতা নিশ্চিত করতে অধিকার সংরক্ষণ করি এবং আমাদের সাথে ভাগাভাগি করা ব্যক্তিগত তথ্য যাচাই করতে অধিকার সংরক্ষণ করি। এই যাচাইকরণটি সনাক্ত, অবাস্তবানন, বা ব্যাংকিং তথ্য পরীক্ষার রূপে হতে পারে। এমন একটি অনুসন্ধানের পর উত্তরের অভাব কারণে যেকোনো যাচাইকরণের জন্য অর্ডার যথাযথ সময়সীমার মধ্যে বাতিল হবে। আমরা ব্যাংকিং যন্ত্রপাতি বা অন্যান্য কারণে প্রতারণার ঝুঁকি সনাক্ত করতে যা যাচাই করি তার প্রত্যক্ষ বাতিল অধিকার সংরক্ষণ করি পূর্বানুমতি বা পরবর্তী আইনগত দায়িত্ব ছাড়াই।

ফেরত ভাউচার

• ফেরত ভাউচারটি আমাদের ওয়েবসাইটে পুনর্প্রাপ্ত করা যাবে, নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে আমাদের ওয়েবসাইটের পণ্যের পূর্ণ বা অংশীয় অর্থ প্রদান হিসাবে
• ফেরত ভাউচারটি একই অ্যাকাউন্ট থেকে ব্যবহার করা যাবে না।
• যদি মেয়াদ শেষ হয়ে যায়, তাহলে ভাউচারগুলি প্রতিস্থাপন করা যাবে না।
• ফেরত ভাউচার কোডটি শুধুমাত্র একবার প্রয়োগ করা যাবে। একবার প্রয়োগ করার পরে বা যদি একটি আদেশের মান অবশিষ্ট ভাউচারের মূল্যের চেয়ে ছোট হয়, তবে ফেরত ভাউচারের অবশিষ্ট পরিমাণটি প্রদান করা হবে না এবং পরবর্তী কেনাকাটার জন্য ব্যবহার করা যাবে না যদি আদেশের মূল্য অবশিষ্ট ভাউচারের মূল্যের চেয়ে কম হয়।

প্রচারণাত্মক ভাউচার

• প্রতিটি প্রচারণাত্মক ভাউচার (অ্যাপ ভাউচার এবং নতুন গ্রাহক ভাউচার) কোনও গ্রাহক দ্বারা শুধুমাত্র একবার ব্যবহৃত হবে। পরিবর্তন করে বিভিন্ন প্রচারণাত্মক ভাউচারের একাধিক ব্যবহার করা গ্রাহ্য নয়।
• প্রচারণাত্মক ভাউচার এবং কার্ট নিয়ম ছাড় একই সময়ে যুক্ত করা যাবে না।
• প্রচারণাত্মক ভাউচার অস্বীকার্য এবং বিনিময় করা যাবে না অংশ বা পূর্ণ টাকা এবং শুধুমাত্র একটি লেনদেনের জন্য বৈধ।
• প্রচারণাত্মক ভাউচার যদি বিশেষ প্রচারের সময়ে বা কোনও বিশেষ প্রচারের সাথে সম্মিলিত না হয় তবে ভাউচার বৈধ হতে পারে না।
• ভাউচার কাজ করবে যদি সর্বনিম্ন ক্রয় পরিমাণ এবং অন্যান্য শর্ত পূরণ করা হয়।
• কাহন যেকোনও সময়ে বিভিন্ন ভাউচারের অপারেশন পরিবর্তন বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• কাহন কোনও গ্রাহক বা পরিবারের কাছে যে কোনও আর্থিক ক্ষতি জনিত হওয়ার জন্য কোনও ভাউচার অস্বীকার, বাতিল বা পরিত্যাগ করার কারণে বা যেকোনও কারণে গ্রাহক ভাউচার ব্যবহার করা সম্ভব না হওয়ার জন্য কোনও প্রতিষ্ঠানিক দায়িত্ব নয়।
• ভাউচারগুলি যদি মেয়াদ উত্তীর্ণ হয়, তবে তা প্রতিস্থাপন করা যাবে না।

পুরস্কার ভাউচার

• যারা ইতিমধ্যে কাহনে প্রতারণামূলক কার্যক্রমের জন্য তালিকাভুক্ত হয়েছেন, তাদের কোনও ভাউচার অর্জনের অধিকার নেই এবং যেকোনো অভিযানে অংশগ্রহণের অধিকার প্রাপ্ত হবে না।
• একটি ডিভাইসে একাধিক অ্যাকাউন্ট চালানো যাবে না।

প্রচারণাত্মক আইটেমস্

• প্রচারণাত্মক সময়কালে, একজন গ্রাহক একটি ৯৯ টাকা ডিল এবং মিস্ট্রি বক্স কিনতে পারবেন।

নিরাপত্তা এবং প্রতারণা

• যখন আপনি একটি ভাউচার ব্যবহার করেন, আপনি কাহনের কাছে নিশ্চিত করেন যে আপনি ভাউচারের যথাযথ প্রাপক এবং আপনি এটি ভাল বিশ্বাসে ব্যবহার করছেন।
• যদি আপনি ভাউচার পুনর্মূল্যায়ন করেন, পুনর্মূল্যায়নের প্রচেষ্টা করেন বা পুনর্মূল্যায়নের পথে অন্যান্য ছাড়পত্র প্রাপ্ত করার উত্সাহ দেন যেখানে আপনি অধিকারপ্রাপ্ত নও তাহলে আপনি একটি বেহালা বা অপরাধ সম্পর্কে অভিযোগ করতে পারেন।
• যদি আমরা যৌথ বা বা বিধান মানদন্ডের অনুযায়ী যে কোনও ভাউচার অবৈধ বা গৈরকানুনি ভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে মনে করি, তবে আমরা যেকোনও ভাউচার/অর্ডার অস্বীকার বা বাতিল করতে পারি এবং আপনি আমাদের বিরুদ্ধে কোনও অভিযোগ করতে পারেন না। এমন ঘটনাগুলিতে যে কোনও পরবর্তী পদক্ষেপ নিতে কাহনের অধিকার সংরক্ষণ করা আছে।